BYTES OCH RETURRÄTT/ÅNGERRÄTT
Vi har Fri retur, använd den medföljande returetiketten.
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.
Om värdeminskning uppkommit till följd av att varan nyttjats i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa varans egenskap och funktion har Sko-Boo AB rätt att få ersättning för detta från dig som kund. Detta genom att en viss procent av kundens ersättning för den/de returnerade varan/varorna dras av. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och eventuell baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur. Vänligen använd orderbekräftelsen som retursedel och ange orsak till returen. När vi mottagit din retur skickas ett bekräftelsemejl till angiven mejladress.
Använd medföljande returfraktsedel. Spara ditt inlämningskvitto (MyPack retur) - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
Sko-Boo åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via Skoboo.se. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.
Du kan även returnera, byta och reklamera i vår fysiska butik i Ullared. Vid butiks-retur görs ett återköp på samma sätt som vid post-retur, en korrigering i fakturan alternativt en retur i dibs, detta innebär att inga pengar utbetalas direkt vid returtillfället. Vid retur och byte gäller 14 dagar, reklamation inom rimlig tid. Medtag kvitto eller orderbekräftelse!
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Skoboo.se eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Meddela gärna vår kundtjänst detta via mejl: webshop@skoboo.se eller telefon: 0346-30200
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
- ordernummer
- fakturanummer
- titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
Postreturer av köp gjorda i butiken i Ullared hanteras separat och du står själv som kund för returportot. Kontakta butiken på 0346-30245 eller info@skoboo.se för att få hjälp med detta.
Återbetalning
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 14 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.
Vid ecster faktura (och delbetalning) skickas en kreditfaktura ut, vid full retur krediteras hela beloppet, vid delretur krediteras summan för den/de varan/varor som returnerats. Kreditbeloppet dras av från beloppet på originalfakturan innan denna betalas.
Har du redan betalt din faktura? Vi behöver i så fall konto- och clearingnummer för att kunna göra en återbetalning motsvarande returen. Tänk på att om du väljer att betala in delar av fakturabeloppet övergår fakturan till delbetalningskonto. Se information om detta längre upp på sidan. När fakturan övergår till delbetalning kan kreditering av fakturan inte göras utan då måste hela beloppet betalas in till ecster och Sko-Boo gör en återbetalning till kundens personkonto.
Reservationer
Sko-Boo reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Sko-Boo förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
Sko-Boo är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Skoboo.se följer lagen om distanshandel. Läs mer här.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Sko-Boo att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.