Köpvillkor

LEVERANSVILLKOR

JULKLAPPSBYTE/ÖPPET KÖP 15 NOVEMBER - 15 JANUARI

ORDERLÄGGNING SENAST 19 DECEMBER FÖR LEVERANS INNAN JUL

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om du undrar över något.
  Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Utlämningsställe

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
  Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Vid slut i lager kan skovårds-produkterna finnas hemma hos oss inom ca en vecka. Angående slut i lager gällande skor, är de slut. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Sko-Boo tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

Transport

All transport sker med hjälp av posten.
  Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till posten. Postens växel: 010-436 00 00

BETALNINGSVILLKOR

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter med Sko-Boo. Genom att beställa varor hos Sko-Boo accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år för att få göra en kortbetalning på Skoboo.se

Genom att ta kontakt med butiken på 0346-30245 kan man köpa skor mot postförskott, då mot postens postförskottsavgift.

OBS! Skor som säljs på webben säljs EJ mot postförskott från butiken.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Sko-Boo reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
  Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

EJ uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 129 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 60 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

Priser

Alla priser på Skoboo.se är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift på alla beställningar.

Kortbetalning och direktbetalning via bank – Smidigt och säkert

Vid direktbetalning via bank dras pengarna direkt från ditt konto. Du väljer direktbetalning som betalalternativ och loggar in med din bankdosa.

Du kan alltid betala med kort, visa eller mastercard. Dina pengar dras direkt från ditt konto. Sko-Boo förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. Sko-Boo förbehåller sig också rätten att neka köp.

Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande visa och mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift.

Kreditkortsbetalning och direktbetalning via banken hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:

 
1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBSs säkra betalningsserver.
 
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
 
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
 
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
 
5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS till Sko-Boo

DIBS som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.

Läs mer om DIBS här.

Faktura

Läs mer om Ecster Pay här.

OBS! Fakturan skickas till angiven mejladress i samband med att ordern skickas, avsändare ecster. Får du som kund ingen faktura inom rimlig tid kontakta oss på webshop@skoboo.se 

Det går även att logga in på www.ecster.se för att se aktuella fakturaköp.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

Äganderätt

Alla varor förblir Sko-Boo's egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
  Sko-Boo förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Säkerhet/Säkra betalningar

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Skoboo.se samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten är en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Sko-Boo.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.
  Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Sko-Boo i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det alltså att denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

Läs mer om vår integritetspolicy 

BYTES OCH RETURRÄTT

Vi har Fri retur, använd den medföljande returetiketten.

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.

  Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

Om värdeminskning uppkommit till följd av att varan nyttjats i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa varans egenskap och funktion har Sko-Boo AB rätt att få ersättning för detta från dig som kund. Detta genom att en viss procent av kundens ersättning för den/de returnerade varan/varorna dras av. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och eventuell baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur. Vänligen använd orderbekräftelsen som retursedel och ange orsak till returen. När vi mottagit din retur skickas ett bekräftelsemejl till angiven mejladress.

Använd medföljande returfraktsedel. Spara ditt inlämningskvitto (MyPack retur) - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Sko-Boo åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
  Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via Skoboo.se. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Du kan även returnera, byta och reklamera i vår fysiska butik i Ullared. Vid butiks-retur görs ett återköp på samma sätt som vid post-retur, en korrigering i fakturan alternativt en retur i dibs, detta innebär att inga pengar utbetalas direkt vid returtillfället. Vid retur och byte gäller 14 dagar, reklamation inom rimlig tid. Medtag kvitto eller orderbekräftelse!

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Skoboo.se eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Meddela gärna vår kundtjänst detta via mejl: webshop@skoboo.se eller telefon: 0346-30200
  För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

 
• ordernummer
 
• fakturanummer
 
• titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Postreturer av köp gjorda i butiken i Ullared hanteras separat och du står själv som kund för returportot. Kontakta butiken på 0346-30245 eller info@skoboo.se för att få hjälp med detta.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 14 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Vid ecster faktura (och delbetalning) skickas en kreditfaktura ut, vid full retur krediteras hela beloppet, vid delretur krediteras summan för den/de varan/varor som returnerats. Kreditbeloppet dras av från beloppet på originalfakturan innan denna betalas.

Reservationer

Sko-Boo reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

Sko-Boo förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

Sko-Boo är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

Skoboo.se följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Sko-Boo att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

BETALNINGSSKYLDIGHET

OBSERVERA att när du läst och godkänt försäljningsvillkoren i kassan och klickar på "Bekräfta order" har du betalningsskyldighet på varorna du beställt.